据埃森哲最新研究发现，到2025年，全球社交媒体平台上的购物额预计将达到1.2ASS万亿美元，增长速度预计将是传统电商的三倍，社交电商将占所有电商支出的17%。

社交电商意味着一个人的整个购物体验，从产品发现到结账过程都发生在社交媒体平台上。预计增长将主要由Z世代和千禧一代的社交媒体用户推动，到2025年这一群体支出将占全球社交电商支出的62%。

埃森哲对在中国、印度、巴西、美国和英国的10053个社交媒体用户进行了调查，近三分之二(64%)的接受调查的社交媒体用户表示，他们在去年进行了社交电商购物。全球社交电商买家近20亿。

虽然社交电商对大型企业来说意义重大，但个人和小型品牌也将从中受益。超过一半(59%)的受访者表示，与通过电商网站购物相比，他们更有可能通过社交电商支持中小型企业。此外，63%的人表示他们更有可能从同一卖家那里购买，这表明社交电商在建立忠诚度和推动重复购买方面的好处。