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做亚马逊遭遇退货怎么处理?

时间:2022-06-23 15:22:45

作者:飞鸟国际

今年很多新入局的小伙伴都会遇到这样那样的问题,由于文章篇幅有限,今天就和大家讲解一下做亚马逊遭遇退货怎么处理?希望对看到的小伙伴有所帮助。

 

当我们看到有退货申请的时候,在卖家平台,点击订单”—“管理退货中查看并处理买家的退货申请。

根据退货申请的状态,可进行以下3种操作:

 

如何批准退货申请?

如果接受买家的退货申请,点击批准退货申请按钮。批准买家退货申请后,系统会将卖家的退货地址和退货说明通过邮件形式发送给买家。

PS:这一步仅批准买家将退货商品发送给您,货款不会自动退给买家。另外,在管理退货页面上批准退货申请不会影响卖家绩效。

 

如何关闭退货申请?

如果不接受买家的退货申请,建议先和买家协商沟通达成一致后,再点击“关闭申请”按钮。在卖家提交关闭申请后,亚马逊会向买家发送邮件通知,邮件内包含关闭申请的原因。

PS:买家可以取消退货申请,而卖家只能关闭申请。如果买家一直不寄回退货商品或是不退货了,对于已批准的退货请求,卖家无需做任何操作。

 

如何进行退款?

如果您已经收到买家退货商品或允许买家保留商品,请点击“进行退款”按钮对商品进行退款。

临近年终,订单可能会大量增加,但随之退货也可能增加。

 

综上,就是今天小编要和大家讲解的“遭遇亚马逊退货怎么处理?”的内容,希望小伙伴遇到该类事情时要淡定的处理。