一直以来，在eBay平台，只有购买过商品的买家才可以留下信用评价。eBay “Verified Purchase” 标签有什么作用?

eBay进行市场调查，部分买家对评价有误解，认为任何人（包括没有购买该商品的人）都能在eBay上留评。这是因为某些电子商务平台任何人都能在商品上留下评论。为消除这个误解，增加评价的参考价值，eBay推出了该项更新，在所有信用评价上都添加“Verified Purchase”标签，告知买家，在eBay上的信用评价都是购买过该商品买家的真实评价。

信用评价是根据什么维度进行排列？

eBay在对信用评价排序时，会根据信用评价的相关度进行排序，例如评价内容与物品描述、物品特点的准确性和相关度，与卖家之间的沟通，与物品刊登所保证的运输时间等，假设评价内容是如实描述并且比较详细，则相关度越高，排序越高。

一个订单包含两件不同商品，买家是否可以为各个商品留下不同信用评价?

是。

我取消了订单，买家留下中差评，eBay会自动删除这些中差评吗? 何时会触发信用评价自动删除?

只有以“buyer hasn’t paid”为取消订单的原因，eBay才会自动删除相关的中/差评，其他原因取消订单并不会自动删除中/差评。在订单被取消后，系统会触发自动删除信用评价，被删除的中/差评需要72小时在平台上才会隐藏。

买家在未收到物品前就留下的中/差评，评价会被自动删除吗?

不会。

未付款订单、买家发信息让我取消订单、Charge back/ payment dispute的订单，买家还可以留下信用评价吗?

可以，在eBay上进行的交易都可以留下信用评价。

买家留下中差评和开启了chargeback/payment dispute，eBay在什么情况下会自动移除中差评?

当您符合条件，您会自动获得payment dispute保护，当卖家赢得了chargeback/payment dispute，eBay便会自动移除中差评。

买家以没收到物品为由开了INR和留下差评，但卖家主动退款，eBay是否会自动移除中差评?

不会，只有以卖家赢得了INR才会自动移除。

eIS自动删除信用评价的条件是什么?

eIS会自动删除在国际转送期间由eIS第三方物流公司在运输上的失误而造成买家留下的中/差评。

在哪里可以查看中差评的物品刊登号码?

进入信用评价主页 （Feedback profile） > 在信用评价评级 （Feedback rating）点击中或差评上的数字，以此过滤及只显示中/差评的交易，在信用评价会显示有关物品刊登号码。

信用评价推送提醒要满足什么条件才会被触发?

这项功能只适用于信用评价数量少于400个的卖家的交易，而且买家尚未为交易留下信用评价，那么买家便会在最迟预计送达日期或实际送达日期后3天（取最小值）收到信用评价推送提醒。

发送了信用评价修改（feedback revision）给买家，但买家没找到链接，我应该怎么做? eBay会为这种情况帮我删除中/差评吗?

一般情况下，如果卖家成功发送评价修改链接，买家可以通过eBay message>From eBay查找。如果未能成功找到链接，卖家可以联系我们的客户服务，eBay会根据具体交易情况判断能否移除。