亚马逊在欧洲消费电子产品零售100强中排名第一

报告显示，亚马逊、三星和 eBay 在新一期欧洲最大消费电子产品在线销售商排名中位居前列。该研究涵盖 100 家最大的跨境参与者，包括零售商、品牌商和电商平台。

据数据显示，欧洲消费电子产品在线市场规模目前达 1120 亿欧元，较 2023 年增长 24%，预计到 2026 年将增至 1170 亿欧元，其中跨境销售额占比高达 47%。

在此类别中，亚马逊以 175 亿欧元销售额拔得头筹，三星和 eBay 分别以 10.5%、3.5%的市场份额紧随其后。大部分销售额来自计算机、通信和消费电子产品（3C 类别）。

此外，二手或翻新设备销售势头良好，Back Market、OLX 和 Refurbed 是该领域佼佼者。电话仍是消费电子产品中最大品类，占整个市场的 40%。

2025年欧盟新规：手机、平板必须贴能效标签，违规商品将被下架

欧盟将于2025年6月20日起实施新规，所有在欧盟市场销售的新手机、智能手机和平板电脑必须在价格旁展示能效标签，并附带法文产品信息表。

能效标签采用A-G分级，显示产品能耗、续航、耐用性等信息，而产品信息表需包含详细参数及供应商信息。未上传合规标签及文件的商品将被禁止发布，违规链接可能被下架。

卖家需通过平台后台或API完成上传，确保产品符合欧盟（EU）2023/1669号法规要求。翻新设备及专业通信设备不在新规范围内。

27%英国消费者因退货退款慢而在网上留下差评

顾客退货并非零售资产负债表和供应链的致命弱点，正确战略和流程能创造收入并建立品牌忠诚度，速度至关重要。

一项对 2000 名英国网上购物者调查发现，若零售商退货后退款慢，53%的购物者不会再消费。

购物者希望寄回商品后 2 – 3 天内获退款，25%认为一周退款太长，27%觉得 10 天太久，23%认为两周不可接受。32%的购物者会因退款延迟告诉亲友别在该零售商购物，27%会在网上留负面评论，20%会正式投诉。提高退货速度和效率需在五个关键领域行动，包括战略转移:

将重点从“成本”转到“时间”；

让退货成独立渠道；

建立连接性和可见性；

简化回收工作；

确保修理和修复是退货核心。

快速高效的退货处理可减少库存停留时间，让产品更快重新流通，退货能成为购物体验中有利可图的部分。