亚马逊突然关闭“联系买家”功能|TEMU在欧盟27国推出Y2模式
作者:飞鸟国际
TEMU在欧盟27国推出Y2直发模式
TEMU宣布在欧盟27国正式推出Y2模式,覆盖德国、法国、意大利等近30个站点,英国市场暂未纳入。
该模式作为半托管模式的延伸,允许卖家从中国直发商品至海外消费者,无需提前备货至海外仓,整体履约周期不超过21天,其中备货时效8-12个工作日,运输时效3-9天.
相较于美国站Y2模式,欧盟版本规则更为宽松,允许使用非平台面单及第三方海外仓,但要求卖家必须持有发货国对应的VAT税号。这一模式显著降低了卖家的海外库存压力和滞销风险,支持轻资产运营与灵活测款,已于今年4月在美国站率先推行。
TikTok Shop新规:明年起所有USPS运输标签需通过平台购买
TikTok Shop近日向卖家发布通知,宣布自2026年1月起,所有美国邮政服务的运输标签必须通过TikTok Shipping渠道购买并打印,外部平台生成的USPS标签将不再被接受。
平台未透露具体变更原因,但表示卖家仍可直接与邮政服务以外的其他物流承运商合作。TikTok Shop要求卖家在12月31日前完成相关调整,以避免可能产生的订单履约中断。
分析认为,此举将强化平台对订单运输流程的控制力,此前通过Shopify、ShipStation等第三方渠道生成的USPS标签将无法继续使用。
亚马逊突然关闭“联系买家”功能
不少FBA卖家发现,后台的“联系买家”按钮几乎全面变灰,不是所有选项都无法点击,就只剩下“发送发票信息模板”这一个选项还能使用。
有卖家立刻开case询问客服,得到的回复非常明确:“目前FBA卖家是不能联系顾客的。”进一步追问恢复时间表时,客服也表示无法提供具体信息,一切需等待平台通知。
也有卖家开Case后收到了回复:对于亚马逊物流配送的商品,买家的问题会由亚马逊前台客服直接处理。作为卖家,您无需直接与买家联系。
也就是说以后FBA卖家就无法主动联系客户沟通售后问题了,一切交由官方FBA客服去处理。许多卖家担心这一功能的关闭,将导致产品差评和退货率直线上升。
不过,此次后台功能调整仅限于FBA卖家,自发货卖家仍然可以在后台正常联系买家,处理运输时效和售后等问题。
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